CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Aura Hair.

En passant commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez les présentes conditions.

1.  Produits

2. Aura Hair propose des perruques et des produits capillaires sélectionnés avec soin.
3. Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent toutefois exister selon les écrans ou les séries de fabrication.
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5. Prix

6. Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
7. Aura Hair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
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9. Commande

10. Toute commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
11. Aura Hair se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'informations incomplètes ou de problème de paiement.
12. 
    

13. Paiement

14. Les paiements sont entièrement sécurisés via les moyens de paiement proposés sur le site.
15. La commande est préparée uniquement après confirmation du paiement.
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17.  Livraison

18. Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables.
19. Les livraisons sont actuellement effectuées en Suisse et en France métropolitaine.
20. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
21. Aura Hair ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
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23. En cas de perte du colis par le transporteur, Aura Hair ouvrira une enquête auprès de celui-ci avant toute décision de remplacement ou de remboursement.
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25. Vérification de la commande

26. Le client est invité à vérifier son colis dès sa réception.
27. En cas de produit endommagé ou d'erreur de commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception, en joignant des photographies.
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29. Retours

30. Pour des raisons d'hygiène, les perruques et produits capillaires ouverts, portés ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés.
31. Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
32. Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes et protections intactes. Le retour doit avoir été préalablement accepté par Aura Hair.
33. 
    
34. Les instructions ainsi que l'adresse de retour seront communiquées après validation de la demande de retour.
35. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
36. 
    

37.  Garantie

38. La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.
39. Elle ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un entretien inadapté, d'une modification du produit ou de l'usure normale.
40. En cas de défaut de fabrication, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée
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42. Protection des données

43. Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues à des tiers.
44. Le traitement des données est effectué conformément à notre Politique de confidentialité.
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46. Propriété intellectuelle
47. L'ensemble du contenu du site Aura Hair (textes, photographies, logo, identité visuelle et éléments graphiques) est protégé.
48. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.
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50. Droit applicable

51. Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit suisse.
52. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.